令和7年度 サービスに関する満足度調査結果の皆様のコメント
令和７年度 サービスに関する満足度調査結果の皆様のコメント
昨年末、当ステーションをご利用の皆様を対象にアンケート調査を実施いたしました。ご多忙の中、多くの設問に対し丁寧にご回答をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
全体を通して温かい評価や励ましのお言葉を多く頂戴し、日々の訪問の積み重ねが皆様に届いていることを、スタッフ一同大変ありがたく感じております。一方で、サービスに関する貴重なご意見やお気づきの点についても、私たちの課題として真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。
これからも、利用者様お一人おひとりと、そのご家族の思いに寄り添いながら、安心して在宅生活を続けていただけるよう、看護・リハビリテーションの質の向上に努めてまいります。今後ともブルーポピーをどうぞよろしくお願い申し上げます。
なお、個人が特定されないよう配慮したうえで、本アンケートにてお寄せいただいたお声の一部を掲載させていただきます。
◎励みになるお言葉
・感染対策の基本的な事もしっかりされ、リハビリ等も本人の体調に合わせてマッサージ等含め、丁寧な説明で家族の意向や相談にも対応して頂いています。
・主治医が何人も変わる中で、ブルーポピーさんでは長年にわたり同じ方に見てもらっているので、本人の特徴、経過などを分かっていてもらえることはとても心強いです。
・不安になる事が多いのですが、その都度一緒にいろいろ考えて下さり、とても心強いです。いつも本当に感謝しています。
・いつも、ありがとうございます。いろいろ丁寧にやってくれています。アドバイスもしてくれて、勉強になります。
・今後、自分の障害に不安はありますが、家族にはこれから先、障害が重くなっていくことを伝えても、今を頑張って行なっていけたらよいと家族が言いました。このことはリハビリ担当者に解ってもらいました。看護師さんとはゲップやしゃっくりや身体のことをいろいろ相談できています。これからもよろしくお願いします。
・本人の体調に合わせてリハビリしてくださる。看護ではその日の様子に合わせて爪切り、排便のケア、相談に乗ってくださる看護師さん。困った時に電話で相談出来たり訪問して下さる。おかげでとても安心できます。
・楽しく言語療法を行ってくれます。子どもが気持ちが向かなくても、マイナスなこともなく肯定的に捉えてくれるのが安心できます。
・訪問リハビリ担当の方のおかげで自分の足でトイレまで歩けれるようになり・訪問看護担当の方は本人だけでなく、家族のメンタルケアや相談・提案して頂き本当に助けて頂きありがとうございます。
・リハビリでストレッチをしてもらっております。本人の身体の状態、季節を踏まえつつ本人のできうることを提案してくださいます。また、本人の好きなことなど知ろうと努めて、コミュニケーションをとって話を聞いてくださること大変ありがたく思っております。
・子供を楽しませながら遊びを通して体幹や筋力がつくようなリハビリをして頂いておりとても満足しています。
・楽しくリハビリ出来ていて、少しずつではあるが着実に身についていっていると感じられる。
・丁寧なリハビリ、励ましの言葉、家族の相談（愚痴）まで聴いてもらえて、短い時間の中で色々やって、感謝しかありません。ありがとうございます。
・いつも難しい事をお願いしても嫌な顔せずに対応して頂き、これからも本人ならびに私たち家族の事も宜しくお願いいたします。
・毎週楽しみにして待っております。リハビリはもちろんですが、やりながらのおしゃべりも義母にとっては良いリハビリになっております。
・いつもお世話になっています。子供の成長にともない、リハビリに加えて、いろいろ相談やお話しをさせていただいています。
・いつも明るくて優しくて、家族で助かってます。
◎貴重なご意見
・コロナ禍で利用者宅で手洗いするのは理解できるんですが、毎回プライベートゾーンの手洗い場に入られるのが若干抵抗あります。もうコロナ禍対応しなくても良くないですか？
・看護師さんの訪問日とリハビリの日を同じ日にして欲しい。
・看護、リハビリの方々にはよくして頂いています。また、緊急時の相談にも助けられてとても感謝しています。ただ仕方ないのですが、担当された方にせっかく慣れたところで交代されるのがつらいかなぁと思うので『やや満足』にしました。
・ダウン症のため体調不良が続いた場合、家族では判断に迷うことがあり、少し心細く感じる事があります。
・障害が少しでも緩和できるよう様々な知見を取り入れ提案、実践して欲しい。
今回お寄せいただいたご意見は、スタッフ全員で共有し、日々の関わりやサービスの質をより良いものにしていくための具体的な検討につなげてまいります。
すぐに対応できる点については速やかに見直しを行い、時間を要する課題についても、引き続き検討を重ねてまいります。
今後も、ステーションへのご意見やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
